Politica di garanzia

ENGO offre una garanzia completa di 2 anni contro i difetti di fabbricazione. Questa garanzia si applica ai guasti del prodotto durante il normale utilizzo, ma non include danni accidentali o abuso. Si prega di notare che i danni accidentali e il furto del prodotto sono coperti dalla garanzia. ENGO Care estensione del programma che può essere aggiunta al tuo acquisto.

La presente Garanzia Limitata si applica a tutti Engo Occhiali da vista Occhiali venduti tramite qualsiasi sito web il cui dominio termina con "engoeyewear.com".

Presentare una richiesta di garanzia

Se riscontri un problema con il tuo ENGO entro 2 anni dall'acquisto, inviare un'e-mail info@engoeyewear.com con le seguenti informazioni:

• Il numero d'ordine o il numero di serie dei tuoi occhiali. Il numero di serie si trova sulla confezione degli occhiali, è visibile sul display degli occhiali quando sono accesi o appare come ID Bluetooth nelle impostazioni dell'app mobile, di Garmin o di Apple Watch.
  
• Qualsiasi dettaglio che possa aiutarci a indagare e idealmente risolvere il tuo problema da remoto o ad attivare una sostituzione gratuita, se necessario:
  • Quale app ActiveLook per smartphone usi? iOS o Android?
  • Quale dispositivo di tracciamento usi solitamente? ENGO con (e.g. , "Garmin Forerunner 855")?
    
  • Descrivi cosa è successo quando ENGO fallito (e.g. , durante l'attività o durante un ciclo di carica)
  • Fornire una descrizione dettagliata del guasto.

• Inoltre, ti preghiamo di comunicarci il tuo indirizzo di consegna completo, così potremo organizzare una possibile sostituzione.

Copertura della garanzia

La garanzia limitata non è trasferibile. Se gli occhiali sono stati acquistati da ENGO o un venditore autorizzato online, la data di acquisto è la data della fattura emessa da ENGO o al rivenditore autorizzato via e-mail. Se gli occhiali sono stati acquistati presso un rivenditore autorizzato presso un punto vendita fisico, la data di acquisto è quella della fattura emessa presso il punto vendita fisico. È richiesta la prova d'acquisto.

Nel caso in cui ENGO determina che gli occhiali sono difettosi, ENGO Maggio:

1. Riparare gratuitamente la parte difettosa degli occhiali con parti nuove o ricondizionate
2. Sostituire gli occhiali difettosi con occhiali nuovi
3. Se ENGO non è in grado di riparare o sostituire gli occhiali, rimborsare il prezzo di acquisto pagato

Qualora gli occhiali vengano riparati o sostituiti durante il periodo di garanzia, la garanzia per gli occhiali riparati o sostituiti scadrà alla scadenza del periodo di garanzia originale. Per usufruire dell'assistenza in garanzia, è necessario restituire gli occhiali difettosi con titolo di proprietà libero e inequivocabile a ENGO o il suo fornitore di servizi autorizzato (come indicato da ENGO).

Esclusioni di garanzia

La garanzia limitata non si applica a:

• Normale usura
• Occhiali aperti, smontati o riparati da qualcuno non autorizzato da ENGO
• Occhiali non acquistati da ENGO o i suoi venditori autorizzati
• Danni causati da uso improprio, vicinanza o esposizione al calore, incidenti, abuso, negligenza o mancato rispetto delle istruzioni per l'uso
• Danni estetici o fisici (inclusi graffi) alla superficie o al rivestimento
• Occhiali da cui è stato rimosso il numero di serie
• Apparecchiature o prodotti diversi da quelli ENGO Occhiali
• Malfunzionamenti derivanti dall'uso con accessori incompatibili o da un'alimentazione elettrica non corretta
• Qualsiasi software, fornito o meno da ENGO

ENGO non garantisce che il funzionamento degli Occhiali sarà ininterrotto o privo di errori.

Si prega di leggere attentamente le istruzioni per l'uso, la manutenzione e la sicurezza degli occhiali contenute nella confezione, nonché gli articoli didattici e altre indicazioni online all'indirizzo engoeyewear.com.

Recupero dati

ENGO non sarà responsabile per eventuali dati, software, applicazioni o informazioni che potrebbero essere danneggiati, persi o distrutti durante il processo di valutazione, riparazione o sostituzione. Si consiglia di eseguire il backup di tutti i dati e le applicazioni presenti sul dispositivo prima di restituirlo.

Se non riusciamo a risolvere il problema da remoto, sostituiremo il prodotto in garanzia.