La vie est pleine d'imprévus. Protégez vos ENGO avec la meilleure garantie du marché contre les chutes accidentelles, les bris, les éclaboussures et le vol.
ENGO Care
En tant qu'athlètes, nous savons à quel point vous comptez sur votre équipement. ENGO Care vous offre une tranquillité d'esprit : la meilleure couverture de sa catégorie pour presque tous les accidents ou pertes imaginables.
DOMMAGES ACCIDENTELS ET VOL
Nous avons créé le programme Care pour aller au-delà de la garantie standard de l'industrie. Des ENGO écrasées aux sacs volés, nous avons tout vu – et c'est couvert.
DES RÉCLAMATIONS SANS SOUCIS, OÙ QUE VOUS SOYEZ
Déposer votre réclamation est facile : pas de formulaires cachés ni d'heures d'attente au support technique. Le processus est simplifié pour que vous puissiez reprendre rapidement le vélo ou la course (ou les deux). Ayez simplement votre numéro de commande original à portée de main.
CARE - EN DÉTAIL
Nous savons que nos athlètes comptent sur ENGO pour l'entraînement et la performance le jour de la course. Après réception de votre demande de réclamation et vérification des documents fournis, vous pouvez vous attendre à l'expédition d'un remplacement dans les 2 jours ouvrables.
Les garanties standard couvrent les défauts de fabrication. ENGO Care couvre votre vraie vie.
La couverture d'un an comprend :
Protection contre les dommages accidentels
S'entraîner pour des sports d'endurance signifie des situations imprévisibles. L'équipement est écrasé dans les sacs, tombe pendant les transitions ou est endommagé pendant le voyage. ENGO Care offre un remplacement au cours de votre première année pour tout dommage accidentel, sans poser de questions sur la façon dont cela s'est produit.
Couverture contre le vol
Le vol d'équipement est une réalité malheureuse lors des courses, dans les salles de sport et sur les terrains d'entraînement. Si votre ENGO est volée au cours de la première année, nous la remplacerons une fois sur présentation d'un rapport de police. Concentrez-vous sur votre entraînement, pas sur la sécurité de votre équipement.
Un remplacement, zéro tracas
En cas d'incident, envoyez-nous un e-mail avec les documents et nous nous occupons du reste. Votre remplacement est expédié en quelques jours, ce qui vous permet de poursuivre votre entraînement.
ENGO Care va au-delà des garanties standard pour protéger l'investissement dans votre performance.
ENGO Care fonctionne indépendamment de notre période d'essai de 30 jours et de notre garantie de fabrication standard de 2 ans.
Nous sommes désolés d'entendre parler de vos ENGOs! Pour déposer une demande de priseCare ENGO , veuillez envoyer un courrier électronique à l'adresse suivante info@engoeyewear.com avec les informations suivantes :
Informations requises :
- Votre numéro de commande
- Description de l'incident (dommage ou vol)
- Date de l'incident
Documents requis :
- En cas de dommages accidentels : Photos claires montrant le produit endommagé sous plusieurs angles
- En cas de vol : Copie du rapport de police (doit inclure le numéro de rapport et la date de l'incident)
Notre équipe examinera votre réclamation dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables et vous guidera à travers les prochaines étapes.