Politique de remboursement

Chez ENGO, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Vous pouvez retourner tout article acheté sur notre site web pour quelque raison que ce soit dans les trente (30) jours suivant l'achat.

Tous les ENGOs sont assortis d'une promesse de satisfaction à 100 % et sans risque pendant 30 jours. Dans les 30 jours suivant l'achat initial, vous pouvez retourner les ENGO pour un remboursement complet ou un échange, quelle qu'en soit la raison. Si ENGO ne vous convient pas, il vous suffit de suivre les instructions ci-dessous pour coordonner un retour, un remboursement ou un échange.

Pour initier un retour, veuillez envoyer un e-mail à info@engoeyewear.com avec les informations suivantes :

• Votre numéro de commande ou le numéro de série de vos lunettes. Le numéro de série se trouve sur la boîte du produit, est visible sur l'écran des lunettes lorsqu'elles sont allumées, ou apparaît comme l'identifiant Bluetooth dans l'application mobile, les paramètres Garmin ou Apple Watch.
• Pour notre politique de qualité et d'amélioration continue, veuillez fournir des détails pertinents expliquant pourquoi vous souhaitez retourner vos lunettes.

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les 24 heures, bien que les temps de réponse puissent être plus longs du vendredi au dimanche - c'est généralement le moment où nous sommes aussi en entraînement.

Une fois que votre ou vos articles sont reçus et inspectés, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre ou vos articles retournés. Si les articles sont dans un état acceptable, un crédit sera appliqué à votre mode de paiement initial. Le remboursement peut prendre jusqu'à deux semaines pour apparaître sur votre relevé.