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Notre politique de remboursement

Chez Engo, nous sommes fiers de la satisfaction de nos clients. Vous pouvez retourner tout article acheté sur ce site web pour n'importe quelle raison dans les trente (30) jours suivant la date de livraison.

Nous nous ferons un plaisir de vous rembourser intégralement, à l'exclusion des frais d'expédition initiaux. Toute commande retournée et reçue après 30 jours de la date de livraison est sujette à un remplacement uniquement à la discrétion d'Engo. Nous ne facturons pas de frais de réapprovisionnement. Les seuls frais de retour des articles Engo sont les frais d'expédition.

Pour pouvoir être retourné(s), votre/vos article(s) doit/doivent être inutilisé(s), dans l'emballage d'origine et dans un état permettant la revente. Pour organiser un retour, veuillez soumettre une demande avec votre numéro de commande original et la raison du retour. Nous vous enverrons par courrier électronique un numéro d'autorisation de retour d'article (RMA) et des informations sur l'endroit où envoyer le ou les articles retournés.

Une fois votre/vos article(s) reçu(s) et inspecté(s), nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre/vos article(s) retourné(s). Si les articles sont dans un état acceptable, un crédit sera appliqué à votre mode de paiement initial. Le remboursement peut prendre jusqu'à deux semaines pour apparaître sur votre relevé.

Lorsque vous retournez un article, vous devez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance expédition. Nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons votre article retourné et nous ne pouvons pas rembourser les commandes retournées que nous ne recevons pas. 

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Nous vous informerons lorsque ENGO 2 sera disponible à la vente.