Politique de remboursement

Chez ENGO, nous sommes fiers de la satisfaction de nos clients. Vous pouvez retourner tout article acheté sur notre site Web pour quelque raison que ce soit dans les trente (30) jours suivant sa réception.

Toutes ENGOs une garantie « sans risque » de 30 jours et d'une promesse de satisfaction à 100 %. Dansles 30 jours suivant la réception de votre commande, vouspouvez retourner ENGO un remboursement complet ou un échange, quelle qu'en soit la raison. Cela inclut la coupe, le style, l'expérience, les performances... Si ENGO vous convient ENGO , il vous suffit de suivre les instructions ci-dessous pour organiser un retour, un remboursement ou un échange.

Pour initier un retour, veuillez envoyer un e-mail à info@engoeyewear.com avec les informations suivantes :

• Votre numéro de commande ou le numéro de série de vos lunettes. Le numéro de série se trouve sur la boîte du produit, est visible sur l'écran des lunettes lorsqu'elles sont allumées, ou apparaît comme l'identifiant Bluetooth dans l'application mobile, les paramètres Garmin ou Apple Watch.
• Pour notre politique de qualité et d'amélioration continue, veuillez fournir des détails pertinents expliquant pourquoi vous souhaitez retourner vos lunettes.

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les 24 heures, mais les délais de réponse peuvent être plus longs du vendredi au dimanche, car c'est généralement à ce moment-là que nous sommes dehors à nous entraîner.

Une fois que votre ou vos articles sont reçus et inspectés, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre ou vos articles retournés. Si les articles sont dans un état acceptable, un crédit sera appliqué à votre mode de paiement initial. Le remboursement peut prendre jusqu'à deux semaines pour apparaître sur votre relevé.