Politique d'expédition

Détails et délais de livraison

Les lunettes intelligentes ENGO sont assemblées avec soin dans nos installations de Grenoble, dans les Alpes françaises, et expédiées directement aux clients du monde entier via les services de livraison premium DHL Express. Cela garantit un suivi fiable et une livraison rapide de votre commande.

Actuellement, les lunettes intelligentes ENGO sont disponibles exclusivement sur notre site web officiel. Nous n'avons pas encore mis en place de distribution via des points de vente physiques ou des fournisseurs tiers.

Pour vous assurer une confiance totale dans votre achat, nous vous proposons une politique de satisfaction complète :

• Période d'essai de 30 jours à compter de la date de livraison
• Tests sans risque dans vos conditions d'utilisation réelles
• Frais de retour offerts si le produit ne répond pas à vos attentes
• Remboursement intégral dès réception de la marchandise retournée.
• Livraison gratuite, dans les deux sens.

Lorsque vous sélectionnez l'option Express lors du paiement, votre commande est traitée et expédiée le jour ouvrable suivant. Vous pouvez vous attendre à une livraison dans les délais suivants :

• France-Europe : 1 à 2 jours ouvrables
• États-Unis : 3 à 4 jours ouvrables

ENGO livre actuellement dans les pays suivants :

Pays hors UE :

• États-Unis d'Amérique (USA)
• Royaume-Uni (UK)
• Norvège
• Suisse

États membres de l'Union européenne :

• Autriche
• Belgique
• Bulgarie
• Croatie
• Chypre
• République tchèque
• Danemark
• Estonie
• Finlande
• France
• Allemagne
• Grèce
• Hongrie
• Irlande
• Italie
• Lettonie
• Lituanie
• Luxembourg
• Malte
• Pays-Bas
• Pologne
• Portugal
• Roumanie
• Slovaquie
• Slovénie
• Espagne
• Suède

Pour l'instant, nous livrons uniquement dans les pays listés ci-dessus, principalement en raison des exigences de certification. Cependant, des échantillons d'ingénierie des produits ENGO (matériel identique, mais support après-vente limité) sont disponibles sur le site web ActiveLook. Cliquez ici pour plus d'informations.

Suite aux récentes mises à jour de la politique commerciale américaine, nos prix pour les commandes expédiées aux États-Unis incluent désormais les tarifs d'importation américains applicables (droits de douane de la section 301). Cela garantit que le montant que vous voyez à la caisse est le prix final que vous paierez - pas defrais de douane supplémentaires ou de frais inattendus à la livraison.

Tous les droits et taxes sont inclus dans le prix (DDP incoterm), vous n'aurez donc pas de frais supplémentaires à la livraison. Le prix que vous voyez à la caisse est le montant final que vous paierez, avec toutes les taxes applicables, les droits de douane et les frais d'importation déjà calculés et incorporés.

Si vous déménagez entre le moment où vous passez votre commande et la date de livraison prévue, DHL Express propose des options flexibles de gestion de la livraison. En utilisant le numéro de suivi fourni dans votre confirmation d'expédition, vous pouvez accéder aux services DHL On Demand via leur site web pour :

• Fournir des instructions de livraison mises à jour
• Rediriger votre colis vers une nouvelle adresse
• Demander d'autres modalités de livraison si vous n'êtes pas disponible au lieu de livraison à la date prévue